Polityka serwisowa

Ostatnia aktualizacja: 2026-03-28

Informacje o rejestracji firmy

• Nazwa firmy: 随州市汇娇商贸有限公司
• Przedstawiciel prawny: 李晓东
• Telefon: +86 18480960253
• Adres e-mail: service@mail.terpavan.com
• Data założenia: 2025-12-19
• Jednolity Kod Kredytu Społecznego: 91421302MAK3DWHN06
• Adres firmy: 湖北省随州市曾都区西城沿河大道32号4号楼1单元505号

§ 1 Postanowienia ogólne
Niniejszy dokument określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem terpavan (zwanego dalej „Serwisem”). Właścicielem Serwisu jest spółka 随州市汇娇商贸有限公司, z siedzibą pod adresem: 湖北省随州市曾都区西城沿河大道32号4号楼1单元505号.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Regulamin skierowany jest wyłącznie do konsumentów dokonujących zakupów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2 Kontakt z Serwisem
Kontakt z operatorem Serwisu jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie. Wszelkie sprawy związane z realizacją zamówień, reklamacjami oraz pytania dotyczące funkcjonowania sklepu należy kierować na podane w końcowej części regulaminu dane kontaktowe.

§ 3 Rejestracja i zamówienia
Aby dokonać zakupu w Serwisie, wystarczy złożyć zamówienie za pośrednictwem interfejsu sklepu. Rejestracja konta nie jest obowiązkowa, jednak umożliwia szybszą realizację kolejnych transakcji oraz dostęp do historii zamówień.

Każde zamówienie składane jest w języku polskim. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Serwis dostępności towaru i przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 4 Przedmiot działalności
Zakres działalności witryny terpavan obejmuje kategorię sprzedaży detalicznej w domach towarowych (dóbr powszechnego użytku), obejmującą szeroką gamę artykułów codziennego użytku, o ile w osobnej informacji nie wykluczono inaczej.

§ 5 Ceny i płatności
Wszystkie ceny podawane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny obowiązujące w momencie składania zamówienia są wiążące dla obu stron.

Klient może dokonać płatności za zamówione towary za pośrednictwem dostępnych w Serwisie metod płatności elektronicznych, przelewem tradycyjnym lub za pobraniem przy odbiorze przesyłki. Koszty dostawy oraz ewentualne dodatkowe opłaty są każdorazowo wskazywane przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

§ 6 Dostawa i realizacja
Serwis realizuje dostawy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka towarów odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich oraz operatorów pocztowych.

Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem. Łączny czas dostawy (od złożenia zamówienia do doręczenia przesyłki) nie przekracza zazwyczaj 20 dni roboczych, chyba że dany produkt wymaga dłuższego czasu kompletacji, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument mający miejsce zamieszkania na terytorium Polski ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku odstąpienia od umowy, zwrotowi podlegają wszystkie dokonane płatności, z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańsza zwykła dostawa oferowana przez Serwis. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, pod warunkiem odesłania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§ 8 Reklamacje i gwarancja
Serwis odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w tym w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.

Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej lub drogą elektroniczną, opisując przyczynę niezgodności oraz podając numer zamówienia. Serwis rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, naprawa, wymiana towaru lub zwrot środków następują niezwłocznie, zgodnie z wolą Klienta, o ile jest to możliwe.

§ 9 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest spółka 随州市汇娇商贸有限公司. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży, w tym dostawy towarów oraz obsługi reklamacyjnej, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

§ 10 Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Serwisu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Serwisem a Klientem będącym konsumentem podlegają rozstrzygnięciu przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Dane kontaktowe:

• Adres e-mail: service@mail.terpavan.com
• Numer telefonu: +86 18480960253